Dasar Privasi mtown8 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

mtown8 ("kami", "Platform") menghormati privasi setiap pengguna dan ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari cara kami mengumpulnya, untuk apa ia digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi, dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat anda sendiri.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Dengan mendaftar atau menggunakan platform mtown8, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

mtown8 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang kategori data yang kami kumpul dan sumbernya:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan yang anda pilih.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat, gambar diri bagi tujuan pengesahan.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-wallet yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi dengan sokongan pelanggan: Rekod sembang langsung, e-mel dan sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa mencari bantuan.

Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti yang digunakan.
• Data aktiviti platform: Rekod permainan, sejarah taruhan, masa sesi, permainan yang diakses dan aktiviti dalam akaun.
• Data lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan bidang kuasa dan keselamatan.
• Cookie dan teknologi penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui cookie, web beacon dan teknologi serupa yang diterangkan dalam seksyen 6.

mtown8 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit, mengurus permintaan pengeluaran dan menyimpan rekod transaksi yang diperlukan.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati permainan dan taruhan sukan dalam platform mtown8.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang, peraturan dan kewajipan pelaporan yang terpakai kepada operasi platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat penting tentang perubahan platform.
• Pemasaran (dengan persetujuan anda): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini tentang mtown8 jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Analitik dan penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk platform dan pengalaman pengguna.

mtown8 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

Pembekal Perkhidmatan Sah

Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu mengendalikan platform mtown8, termasuk pembekal gerbang pembayaran (untuk memproses transaksi kewangan), pembekal permainan berlesen (untuk menyampaikan konten permainan), pembekal infrastruktur awan (untuk pengehosan dan keselamatan data) dan platform analitik (dalam bentuk data agregat yang tidak dapat mengenal pasti individu).

Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan dikehendaki mengendalikan data anda mengikut piawaian perlindungan data yang ketat.

Keperluan Undang-undang

mtown8 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa berkenaan jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam konteks siasatan rasmi berkaitan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi mtown8. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat sepanjang masa:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mtown8 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman mtown8 dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan ancaman siber.
• Audit keselamatan berkala: Pengauditan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun mtown8 sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.

mtown8 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Cookie Yang Kami Gunakan

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Cookie ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookie Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, ralat yang dihadapi) untuk membantu kami menambah baik prestasi.
• Cookie Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan, format odds pilihan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Cookie Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat. Data yang dikumpul adalah tanpa nama dan tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus dan memadam cookie melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah cookie mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform mtown8.

Sebagai pengguna mtown8, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan mtown8 melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

mtown8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh selepas penutupan akaun yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan AML yang terpakai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan dan keselamatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianominikan secara selamat menggunakan prosedur yang sesuai.

Platform mtown8 tidak ditujukan kepada individu yang berumur bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

mtown8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh kuat kuasa baharu

Penggunaan berterusan platform mtown8 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara mtown8 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung:

• Sembang Langsung: Pilihan tercepat — tersedia 24/7 terus dalam platform mtown8
• E-mel: [email protected] — respons dalam tempoh 24–48 jam bekerja
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan

Kami komited untuk menyelesaikan setiap kebimbangan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah asas hubungan kami dengan anda sebagai pengguna mtown8.