Terma dan Syarat Penggunaan Platform mtown8

Selamat datang ke mtown8. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan mtown8 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan kesemua perkhidmatan yang disediakan oleh mtown8.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform mtown8, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform mtown8.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab mtown8, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan anda dengan Platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mtown8, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai ke atas anda.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang secara khusus melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan, digantung atau ditamatkan akaun oleh mtown8 sebelum ini atas sebab-sebab pelanggaran Terma.
• Mendaftar bagi pihak anda sendiri dan bukan atas arahan atau untuk kepentingan pihak ketiga yang lain.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta penyitaan baki dana.

Dasar Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mtown8. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama yang berbeza, nombor telefon yang berbeza atau alamat e-mel yang berbeza. Penemuan akaun berganda akan mengakibatkan semua akaun berkenaan ditamatkan.

Proses Pengesahan Identiti (KYC): Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan integriti platform, mtown8 menjalankan proses pengesahan identiti untuk semua ahli. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan)
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan

Pengeluaran melebihi had tertentu akan memerlukan KYC yang telah diselesaikan. mtown8 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga proses KYC selesai dengan memuaskan.

mtown8 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, Boost dan GrabPay. Semua kaedah pembayaran yang digunakan mesti atas nama pemilik akaun yang sama dan telah melalui proses KYC yang lengkap.

Syarat Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan pada halaman deposit dan boleh berubah mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• mtown8 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun bank atau pembekal e-wallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun anda sebaik sahaja transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit awal.
• Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses dalam masa 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• mtown8 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan.

mtown8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap akaun yang layak, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat rollover mestilah dipenuhi sebelum sebarang kemenangan dari baki bonus boleh dikeluarkan.
• Rollover dikira berdasarkan jumlah taruhan sebenar, bukan jumlah kemenangan atau kerugian.
• Taruhan pada permainan yang dikecualikan (biasanya permainan dengan RTP melebihi 97% atau permainan tertentu) tidak akan dikira ke arah pemenuhan syarat rollover.
• mtown8 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terbukti berlaku penyalahgunaan sistem bonus.

Semua permainan yang disediakan di platform mtown8 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pensijilan bebas untuk memastikan keadilan dan ketulenan setiap keputusan permainan. mtown8 tidak mempunyai sebarang keupayaan untuk mempengaruhi keputusan permainan.

Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, rekod pelayan mtown8 akan digunakan sebagai rujukan muktamad. Keputusan yang direkodkan oleh pelayan mtown8 adalah muktamad dan mengikat.

• Sebarang gangguan teknikal yang berlaku semasa permainan sedang berjalan akan diselesaikan berdasarkan dasar khusus permainan berkenaan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain, kecuali melalui ciri Cash Out (jika tersedia) sebelum perlawanan atau permainan tamat.
• mtown8 berhak membatalkan taruhan jika berlaku kesilapan teknikal yang ketara dalam paparan odds atau maklumat permainan.
• Penggunaan bot, perisian automasi, atau sebarang program yang bertujuan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — sama ada oleh anda atau oleh pihak lain yang menggunakan kelayakan anda — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• mtown8 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau sebarang saluran lain.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi sokongan pelanggan mtown8 dengan segera.
• Gunakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan.

mtown8 komited sepenuhnya terhadap pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan. Kami mematuhi keperluan AML yang terpakai dan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkenaan bila diperlukan.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, mtown8 memantau semua transaksi kewangan untuk corak yang mencurigakan dan berhak untuk:

• Meminta maklumat lanjut tentang sumber dana yang didepositkan ke akaun anda.
• Menangguhkan sementara transaksi yang mencurigakan untuk siasatan lanjut.
• Melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa berkenaan tanpa pemberitahuan awal kepada ahli yang terlibat.
• Menangguhkan atau menamatkan akaun yang terlibat dalam aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram.

Platform mtown8 tidak boleh digunakan sebagai mekanisme pemindahan dana. Deposit mestilah bertujuan untuk aktiviti perjudian dan bukan semata-mata untuk pemindahan dana dari satu kaedah pembayaran ke kaedah yang lain.

mtown8 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya berlaku salah satu atau lebih situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Pengesyoran aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Pendaftaran berbilang akaun
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Penggunaan bot atau perisian automasi
• Penyalahgunaan sistem bonus
• Tingkah laku kasar, mengancam atau mengganggu terhadap staf sokongan pelanggan

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan mtown8. Dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan mengikut proses pengeluaran standard, tertakluk kepada syarat KYC yang diperlukan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mtown8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat pertaruhan atau permainan yang dilakukan di platform
• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan berjadual atau kejadian luar jangka
• Ketidakupayaan untuk mengakses platform disebabkan faktor luaran seperti gangguan internet
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk

mtown8 berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar sepanjang masa, namun kami tidak boleh menjamin ketersediaan platform pada 100% masa. Penyelenggaraan berjadual akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui saluran komunikasi platform yang berkenaan.

mtown8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di platform kecuali dinyatakan tarikh kuat kuasa yang berbeza.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mtown8 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan mtown8 sedia membantu anda. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia terus di platform mtown8 untuk respons segera
• E-mel: [email protected] (respons dalam 24 jam)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim

Kami komited untuk menangani semua pertanyaan dan aduan dengan segera dan secara profesional. Kepuasan dan kepercayaan ahli adalah keutamaan kami.